Ofertas de Empleo

Especialista Sr Proyectos Comerciales

Enel Distribución Chile

Energía / Electricidad / Electrónica

Especialista

Vacantes: 1

Publicado: 13/01/2020

Finaliza: 29/02/2020

Estamos en la era Open Power y Enel está buscando personas que quieran cambiar el mundo y estén dispuestos a inventar maneras de hacerlo.



Buscamos cubrir el cargo Especialista Sr Proyectos Comerciales, para desarrollar, proponer, planificar e implementar nuevos proyectos e iniciativas de mejoras y optimización de los procesos de atención de clientes, con el propósito de contribuir al crecimiento esperado, eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes de la compañía.



Principales Funciones
Desarrollar, proponer y ejecutar la evaluación e implementación de proyectos y metodologías transversales a los procesos internos de las unidades de Customer Care, con el objeto de lograr la satisfacción de los clientes, promover la automatización de atenciones y la mejora continua los procesos de atención de clientes y ventas.


Analizar y ejecutar el levantamiento de procesos, casos e indicadores relacionados a la operación, con el objeto de lograr la identificación de ineficiencias o fallas en la operación, proponiendo e implementando acciones preventivas y correctivas, mediante el análisis permanente de la información disponible y con foco en la trasformación digital de los procesos.


Coordinar con los distintos entes involucrados el desarrollo e implementación de proyectos y mejoras, realizando seguimiento a los indicadores asociados, con el objeto de lograr la implementación de éstos, optimizar los recursos disponibles y al cumplimiento con los estándares y plazos establecidos, promoviendo el uso de la tecnología y automatización.


Preparar reportes y presentaciones relacionadas a la gestión de cada unidad, incluyendo los indicadores claves de estos, con el fin de contribuir a la optimización de los recursos disponibles y al cumplimiento con los estándares y plazos establecidos.


Preparar y mantener actualizados manuales, procedimientos, protocolos e instructivos de la operación de la unidad donde se desempeña, con el objeto de lograr la generación de documentos formales que regulen el servicio y resguarden los intereses de la compañía de acuerdo a los estándares de calidad y de satisfacción de clientes definidos.


Preparar y presentar especificaciones para proyectos y mejoras a los sistemas informáticos asociados al servicio de atención de clientes, con el objeto de contribuir a la disponibilidad de sistemas acordes a las necesidades de atención de clientes y a la continuidad operativa del área correspondiente.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Proyectos
Región:
Metropolitana de Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Plazo fijo 1 año
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Principales Conocimientos:
Formulación, evaluación, administración y liderazgo de proyectos. Levantamiento y desarrollo de procesos. Métodos de pronóstico y proyección estadística. Atención de clientes y derecho del consumidor. Manejo de base de datos y conocimientos avanzados de Data Mining. Uso avanzado de herramientas de ofimática.

Normativa legal del negocio, conocimiento de sistemas comerciales internos.


Idiomas: Inglés básico

Habilidades:
El ocupante del cargo debe contar con orientación hacia el cliente, Proactividad y Autogestión, Capacidad de análisis, Iniciativa, Motivación y compromiso, Liderazgo de equipos, Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Capacidad de gestión y Orientación a resultados y cumplimiento.


Además, el ocupante del cargo debe contar con habilidades de Liderazgo y buenas relaciones interpersonales a todo nivel, trabajo en equipo, compromiso y motivación, visión estratégica y capacidad de análisis.


Requisitos:
Formación: Deseable Profesional de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín, con experiencia en liderazgo de proyectos informáticos y/ procesos de negocio.

Años de experiencia: Al menos 5 años de experiencia en funciones similares.



Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
  • Ingeniería en Ejecución de Proyectos de Ingeniería
  • Ingeniería Civil Industrial
  • Ingeniería Comercial
  • Ingeniería de Ejecución en Informática

Preguntas

Pregunta 1:
Señale experiencia y concocimientos en Formulación, evaluación, administración y liderazgo de proyectos
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Describa experiencia y/o conocimientos en Métodos de pronóstico y proyección estadística
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indique nivel de Manejo de base de datos y conocimientos de Data Mining
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Está dispuesto a trabajar a plazo fijo por 1 año?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Indique pretensiones de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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