Product Owner Experiencia Cliente

Macal ahora es un marketplace, donde la gente puede comprar o vender su auto o casa

 

Quieres ser parte de una empresa innovadora, dinámica y disruptiva donde puedas generar valor? En Macal estamos buscamos profesionales como tú! Postula a Product Owner Experiencia Cliente, donde deberás crear y liderar el desarrollo de experiencias de viajes que ayuden a mejorar las necesidades e interacciones de nuestros clientes.
Principales Funciones:
• Identificar las necesidades de los clientes tanto internos como externos.
• Entender las necesidades de los usuarios por el feedback recibido por el Customer Experience Support, investigaciones de mercado, análisis de data interna y digital, así como las necesidades de negocio de todos los stakeholders.
• Responsable de la experiencia de los clientes. Velar por todo el customer journey de los viajes del cliente bajo su responsabilidad. Entregar una experiencia completa e innovadora. Debe ser la voz del cliente en la organización y viceversa.
• Monitorear el impacto de las implementaciones realizadas al producto, usando métricas.
• Liderar y gestionar células de trabajo para llevar a cabo los proyectos relacionados a la mejora de la Experiencia de los Clientes MACAL.

Nuestro Candidato Ideal:
-Ingeniería Comercial, Ingeniero Civil Industrial, u otra carrera afín.
-Al menos 2 años de experiencia laboral
-Experiencia previa liderando proyectos transversales, o en áreas relacionadas con la Experiencia de los Clientes.

Horario Laboral: Art 22
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.


El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.