Ofertas de Empleo
Analista
Vacantes: 1
Publicado: 20/01/2021
Finaliza: 21/03/2021
Sé parte de una compañía inclusiva y comprometida con la diversidad y el desarrollo del potencial humano.
VTR, empresa líder en Banda Ancha y TV en Chile y parte del grupo Liberty Latin America que posee operaciones en América Latina y el Caribe, busca un Analista de Calidad y Experiencia, para su Gerencia de Clientes. Tendrá por objetivo principal analizar e identificar brechas y oportunidades de mejora en la experiencia de los clientes, medida desde la percepción, principalmente desde el NPS, de los distintos tipos de clientes y sus respectivas interacciones con la compañía (Customer Journeys). Considera desde el proceso de medición (diseño y mantención del programa de NPS) hasta la relación con la compañía (en general, con los productos y con los canales de interacción), generando reporteria y análisis que faciliten el entendimiento de los resultados, con el fin de lograr alcanzar los estándares de calidad definidos para el cumplimiento de la propuesta de valor a los clientes.
Requisitos:
- Ingeniero Comercial o Civil Industrial
- Excel Avanzado
- Conocimiento en Customer experience
- Conocimiento en bases de datos
Detalle Oferta:
Requisitos
Conocimientos en bases de datos
Conocimientos en Customer Experience
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería Comercial